soul·dev блог
AI-тренажер продаж зарплатных карт: как говорить с HR и сотрудниками
Зарплатный проект покупает компания, но пользоваться продуктом будут люди. Менеджеру нужно говорить с обеими аудиториями.
Две линии возражений
HR спрашивал про администрирование и сроки выпуска карт, сотрудники - про комиссии, приложение и снятие наличных. Один скрипт для всех не работал.
Сценарий AI-тренажера продаж
Симулятор переключал роли: директор по персоналу, бухгалтер и сотрудник на встрече. Менеджеру нужно было менять язык без потери точности.
Что проверялось
Тренажер оценивал, задает ли менеджер вопросы о процессах компании, объясняет ли тарифы без мелкого шрифта и не обещает ли невозможные сроки.
Возражение по переходу
На фразу «нам неудобно менять банк» сильный ответ описывал план миграции, поддержку сотрудников и контрольные точки. Скидка без плана не засчитывалась.
Итог обучения
Лучшие диалоги перенесли в LMS как примеры. AI-тренажер помог менеджерам продавать зарплатный проект как управляемый процесс, а не набор карт.