soul·dev блог
Массовый найм курьеров: AI-тренажер первого звонка
В найме курьеров первый звонок должен быть быстрым, честным и точным, иначе кандидат не выходит или быстро увольняется.
Поток кандидатов
Откликов на курьерские роли было много, но часть кандидатов отсеивалась после уточнения графика и района. Рекрутеры не всегда проговаривали эти условия вовремя.
Сценарий звонка
AI-тренажер играл кандидата, который хочет гибкий график и не уверен в районе доставки. Рекрутер должен был проверить условия и объяснить реальную работу.
Честность ожиданий
Если рекрутер сглаживал сложные детали, симулятор соглашался, но отчет показывал риск невыхода. Это помогло команде не продавать вакансию любой ценой.
Метрики
Система оценивала полноту квалификации, ясность графика, проверку документов и качество приглашения. Новичкам давали допуск к потоку только после стабильных прохождений.
Итог
Массовый найм курьеров стал точнее. Рекрутеры быстрее определяли подходящих кандидатов и снижали количество случайных выходов.