soul·dev блог
Коммуникация с кандидатом в мессенджере: AI-тренажер для HR
В мессенджере кандидат быстро считывает тон, а рекрутер легко теряет структуру процесса из-за коротких сообщений.
Проблема канала
Рекрутеры переносили в мессенджер длинные письма или отвечали слишком коротко. Кандидаты не понимали следующий шаг и теряли интерес.
Сценарий переписки
AI-тренажер играл кандидата, который задает вопросы о графике, удаленке и сроках решения. Рекрутер должен был отвечать коротко, но полно.
Тон и структура
Симулятор снижал вовлеченность, если ответ был сухим или непонятным. Лучшие сообщения содержали контекст, ответ, действие и срок.
Отчет
Система оценивала ясность, уважительный тон, отсутствие лишних обещаний и сохранение истории процесса. Это помогло создать стандарты переписки.
Результат
Кандидаты стали быстрее отвечать и реже уточнять базовые детали повторно. Рекрутеры сохранили скорость канала без потери качества общения.