soul·dev блог
Discovery с конфликтом стейкхолдеров: AI-тренажер для B2B SaaS продажи
Бизнес хочет быстрый запуск, IT боится нагрузки и рисков. Менеджер учится не выбирать сторону слишком рано.
Конфликт на встрече
Бизнес-владелец хотел запустить продукт в этом квартале, а IT говорил о перегруженной интеграционной команде. Менеджеры часто поддерживали одну сторону и теряли вторую.
Две роли симулятора
AI-тренажер отвечал от имени бизнеса и IT. Один давил сроками, другой задавал вопросы о рисках и ресурсах. Реплики конфликтовали, как на реальной групповой встрече.
Цель менеджера
Участник должен был признать оба интереса, выяснить критерии успеха и предложить следующий шаг для проверки рисков. Ранний pitch продукта не решал конфликт.
Оценка тренажера
Отчет показывал баланс внимания к ролям, умение формулировать общий критерий и качество резюме. Слабые участники спорили с IT или обещали бизнесу нереалистичный срок.
Результат
Сценарий включили в подготовку enterprise-продавцов. Менеджеры стали проводить discovery как согласование критериев, а не как борьбу за поддержку самого сильного стейкхолдера.