soul·dev блог
AI-тренажер для продакт-менеджеров: интервью с пользователем без наводящих вопросов
Команда хотела проверить гипотезу, но интервьюеры невольно подталкивали пользователей к нужному ответу.
Гипотеза
Продуктовая команда готовила новую функцию и хотела быстро проверить интерес. На прошлых интервью участники часто соглашались с идеей, но после запуска поведение не подтверждало этот энтузиазм.
Конфликт
AI-пользователь в сценарии был вежливым и склонным соглашаться. Продакт-менеджеру нельзя было продавать идею, показывать желаемый ответ или спрашивать «вам было бы удобно». Нужно было исследовать прошлое поведение.
Как реагировал тренажер
Если вопрос был наводящим, AI соглашался, а система помечала риск искажения. Если интервьюер спрашивал о последнем реальном случае, обходных решениях и последствиях проблемы, пользователь давал факты, а не мнения.
Отчет команды
В отчете были видны доля наводящих вопросов, количество фактических эпизодов, глубина уточнений и моменты, где интервьюер начал защищать гипотезу. Это стало материалом для калибровки исследовательского стандарта.
Вывод
AI-тренажер помог продакт-менеджерам отделить интерес к собственной идее от качественного интервью. После серии практик команда стала приносить на обсуждение не мнения пользователей, а проверяемые поведенческие наблюдения.