soul·dev блог
AI-тренажер для кураторов онлайн-курсов: студент спорит с обратной связью
Куратор должен объяснить правку по заданию так, чтобы студент не почувствовал обесценивание и понял, что делать дальше.
Контекст
Кураторы проверяли задания быстро, но часть студентов воспринимала комментарии как личную критику. Особенно сложными были ситуации, когда работа требовала серьезной переделки, а студент уже потратил на нее несколько вечеров.
Сценарий
AI-тренажер играл студента, который пишет: «Вы придираетесь, в задании этого не было». Куратору нужно было не спорить, а связать комментарий с критерием оценки и показать конкретный следующий шаг.
Ограничения
Нельзя было снижать требования ради спокойствия, отвечать шаблонно или уходить в длинную лекцию. Команда хотела сохранить академическую точность и нормальный человеческий тон.
Реакция симулятора
Когда куратор отвечал общими словами, AI-студент требовал вернуть баллы. Когда куратор цитировал критерий, признавал усилие и давал один приоритетный совет, диалог становился рабочим.
Отчет
Отчет показал, что лучшие ответы не были самыми длинными. Сильные кураторы называли критерий, приводили один пример из работы и завершали понятным действием. Эти признаки внесли в стандарт проверки.