soul·dev блог
AI-тренажер для внутренних коммуникаций: кризисное сообщение сотрудникам
Команда должна была подготовить руководителя к встрече с сотрудниками, когда часть информации еще нельзя раскрывать.
Контекст
Перед общей встречей руководителю нужно было объяснить изменения в процессах. Часть деталей еще согласовывалась, но сотрудники уже слышали слухи и готовили неудобные вопросы.
Роли
AI играл сотрудников с разным уровнем тревоги: один спрашивал про нагрузку, другой про оплату, третий обвинял руководство в закрытости. Ограничение: нельзя раскрывать неподтвержденные решения.
Поведение тренажера
Если участник уходил в общие фразы, AI-аудитория задавала более жесткие вопросы. Если руководитель признавал неопределенность, называл известные факты и дату следующего обновления, напряжение снижалось.
Отчет
Команда увидела, что самые слабые ответы звучали уверенно, но не содержали проверяемой информации. Отчет подсветил фразы, которые могли усилить слухи, потому что оставляли слишком широкий простор для трактовки.
Итог
AI-тренажер помог подготовить не идеальную речь, а живой блок вопросов и ответов. Для внутренних коммуникаций это важнее: доверие возникает, когда руководитель умеет честно держать границы информации.